よくあるご質問Question

Q.商品を購入する前にいろいろ相談をしたいのですが…

A:
商品についてのお問い合わせ(成分や使い方についてなど)は、「お問い合わせ」フォームより気軽にご相談ください。

Q.試供品はもらえますか?

A:
申し訳ありません。現在、試供品の提供は行っておりません。
近いうちにサンプルを製造する予定です。少々お待ちください。

Q.購入した商品の交換や返品はできますか?

A:
お手元に届いた商品が、「注文したものと違う」、「破損している」場合は、商品到着後7日以内に info@bihadado.com までメールにてご連絡ください。
良品と交換させていただきます。(送料は当店が負担いたします)
お客さま都合による交換・返品は、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、「ご利用ガイド」をご確認ください。

Q.注文した商品はどれくらいで届きますか?

A:
基本的に、翌日発送でお届けします。(土・日・祝日、お盆、年末年始を除く)
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より営業日での3日以降をご指定ください。

Q.配達日の指定はできますか?

A:
はい、できます。
ご購入時に指定することができます。またその場合、お申込み日より営業日での3日以降をご指定ください。(一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります)

Q.利用できる会員ポイント数を知りたいです。

A:
会員ポイントは 「マイページ」 にてご確認いただけます。
「マイページ」にログインいただき、『ポイント』ページをご確認ください。

Q.会員ポイントはどのように利用できますか?

A:
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ただし、「定期便」ご購入の際にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
※通常品購入時にのみ、ご利用いただけます。

Q.定期便はどんな制度ですか?

A:
美肌道のベーシックラインのスキンケアセットを20%OFFでご購入できるほか、ご希望に合わせたサイクルで定期的にお手元にお届けするシステムです。
詳しくは「定期購入について」 をご確認ください。

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