よくあるご質問

「ベーシックケアセット」と「リュクスクリーム・パーフェクト」を20%OFFでご購入いただけるほか、ご希望のサイクルで定期的にお届けする制度です。継続回数の縛りはありません。

詳しくは、定期購入のご案内をご覧ください。

はい、マイページからお手続きいただけます。

1. 「マイページ」にログインし、「注文履歴」の一覧を開きます。
2. 「定期購入ID」の右にある「定期購入の設定変更」をクリックします。
3. 「お届け予定一覧」の「次回発送分をスキップ」をクリックすると、次回お届け予定分をお休みできます。

一度クリックすると「スキップをキャンセル」ボタンが表示され、お休みを取り消せます。

※次回の注文が確定した分の変更はできません。

はい、マイページからお手続きいただけます。

1. 「マイページ」にログインし、「注文履歴」の一覧を開きます。
2. 「定期購入ID」の右にある「定期購入の設定変更」をクリックします。
3. 「お届けサイクル」から、サイクルを変更します。

※次回の注文が確定した分の変更はできません。

マイページから、次回のお届け日を変更していただけます。

はい、できます。定期便は「ベーシックケアセット」と「リュクスクリーム・パーフェクト」を取り扱っています。

同時にご購入いただいた場合は、同じお届けサイクルで発送します。商品ごとにサイクルを変えたい場合は、お手数ですが個別にご購入いただき、それぞれサイクルをお選びください。

いいえ、できません。定期便の初回のご注文で代金引換をお選びいただいた場合、あとからクレジットカード決済に変更することはできません。

定期便をクレジットカードでお支払いになる場合は、初回のご注文からクレジットカードをお選びください。

申し訳ありません。定期便では、クーポン・ポイントはご利用いただけません。ポイントは、通常購入のみでご利用いただけます。

定期便と通常商品を同時にご購入の場合も、ポイントはご利用いただけません。

クレジットカードの決済ができなかった場合にお送りするメールです。多くは、カードの有効期限切れや、利用限度額の超過が原因です。

カード情報を更新しても、決済できなかったご注文をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。更新後のカード情報は、次回お届け分から適用されます。

今回のご注文は、次のどちらかをお選びください。

• 今回のご注文をそのまま受け取る：お支払い方法を「代金引換」に変更します。お問い合わせフォームからご連絡ください。代引き手数料として、別途300円（税込）がかかります。なお、代金引換に変更したご注文を、クレジットカード決済に戻すことはできません。
• クレジットカードでお支払いする：今回のご注文をキャンセルし、次回お届け分からのお届けとなります。お問い合わせフォームからご連絡ください。あわせて、マイページからカード情報の更新をお願いします。

カード情報の更新は、マイページの注文履歴から「定期購入の設定変更」→「カード情報の更新」でお手続きいただけます。更新には3Dセキュア（本人認証）が必要です。

※メールをお送りした後、お届け希望日の1週間前までにご対応が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

定期便のお受け取りが確認できない場合や、次のような状況が確認された場合は、当店でキャンセル・解約とさせていただくことがあります。

• お届け先の住所が不明な場合
• 長期不在が続いた場合
• 商品の受け取りを拒否された場合
• 商品が返品された場合
• 代金の未納が続いた場合
• 営利目的（転売・海外での販売）が確認された場合

はい、マイページからお手続きいただけます。

1. 「マイページ」にログインし、「注文履歴」の一覧を開きます。
2. 「定期購入ID」の右にある「定期購入の設定変更」をクリックします。
3. ページ下部の「定期購入の解約」をクリックすると、解約が完了します。

解約が完了すると、「【美肌道】定期購入の解約を承りました」というメールが届きます。メールの受信後、次回からの発送は行われません。

※次回の注文が確定した分は解約できません。マイページからキャンセルしてください。